尊敬的优选家用户：
您好！感谢您一直以来对优选家的支持与信任。为了保障广大消费者的权益，提高我们的服务质量，现将有关商品退换货的明确规定公告如下，请您予以关注并遵守。
一、退换货范围
优选家所售商品自收到之日起7日内，消费者在保证商品完好、未经使用、不影响二次销售的前提下，可以申请无理由退货。
优选家所售商品自收到之日起15日内，如商品存在质量问题，消费者可以申请换货或退货。质量问题包括：非人为损坏、与描述不符等。
二、退换货流程
用户需在收到商品后的7日内（质量问题需在15日内）联系我们的客服，提供订单号、商品照片及相关证明材料，以便我们尽快为您处理。
客服审核通过后，用户需将商品寄回至优选家指定的地址。请务必确保商品包装完好，不影响二次销售。
优选家收到退回的商品后，将在3个工作日内进行质检。如符合退换货条件，我们将在1个工作日内为您办理退款或换货手续。
退款将以您原*方式返还，换货将在确认收到退回商品后的1-3个工作日内为您发出。
三、注意事项
以下情况不属于退换货范围：
（1）超过退换货期限的商品； （2）商品的外包装、吊牌、封条等已被拆除或破损； （3）商品已使用、试穿、洗涤等影响二次销售的情况； （4）因个人原因导致的商品损坏； （5）购买时选择的赠品、特价商品等特殊商品。
为保障您的权益，请在收到商品时仔细检查，如发现问题，请及时联系客服。如未在规定时间内提出退换货申请，我们将视为您对该商品的质量和服务表示满意。
如您在退换货过程中遇到任何问题，可随时联系我们的客服，我们将竭诚为您解答和处理。
优选家始终秉承“客户至上”的服务理念，为广大消费者提供优质的商品和服务。我们将继续努力，不断完善售后服务体系，为您提供更好的购物体验。再次感谢您对优选家的支持与信任，祝您购物愉快！
优选家敬上
【优选家公告】严正声明：关于商品退换货的明确规定！wBneWJny